Coucou les gens,
J'ai cru lire que dernièrement , certaines d'entre vous avaient eu des démêlés avec la poste. Eh bien, c'est mon tour!
Mercredi dernier, je me rends à la poste pour faire expédier un produit make-up pour une cliente. Je demande encore une fois des conseils à la dame au guichet qui prend en charge mon paquet et qui me confirme qu'il devrait arriver à bon port vendredi, voire lundi grand maximum.
Sauf que... eh bien non! Mon colis... il a disparu dans la nature!!! Ma cliente, un peu déçue, me laisse un message pour me dire qu'elle n'a toujours rien reçu.
J'essaie de la rassurer en lui disant d'attendre jusqu'à la fin de la semaine pour voir si elle reçoit sa commande et que le cas échéant, je renverrai l'article à mes frais.
De mon côté, je poste une réclamation enragée sur le site de Bpost!
Et aujourd'hui, je reçois une lettre me disant qu'ils avaient bien reçu ma réclamation, qu'ils comprennent mon insatisfaction mais qu'ils ne peuvent rien faire pour moi! Ils me conseillent même à l'avenir de ne procéder qu'à des envois sécurisés, c'est-à-dire... faire payer un prix de dingue à mes clientes. Limite l'envoi reviendra plus cher que le montant de leur commande... Mais pétage de câble!!!!!!
WTF? Pouvez-vous me dire alors à quoi sert ce fameux service "réclamations"????

Je sais... ça ne me rendra ni mon colis, ni mon argent, ni rien du tout... Mais, j'avais besoin d'exprimer mon mécontentement quelque part! :(

Merci pour la lecture!
Yaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah!